Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le consommateur peut tout simplement obtenir une facture en se connectant sur le site avec ses identifiants. Un Eté en Vacances utilise les services de la Poste Colissimo Expert. Votre colis vous sera remis contre signature.  (France et international).

Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. Vous pouvez suivre votre expédition en vous connectant sur le site de la poste http://www.coliposte.net
Ce service livre (délais en jours ouvrables), à titre indicatif :
•    en 2 Jours dans toute la France métropolitaine 
•    en 5 à 7 jours pour les DOM / TOM 
•    en 3 à 5 jours pour les pays de l’Union Européenne
•    en 5 à 10 jours vers le reste du monde. 
La Poste ne s’engage pas sur les délais d’acheminement et de distribution.
Votre colis vous sera remis contre signature. En cas d’absence, il sera disponible auprès de votre bureau de poste dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport aux délais indicatifs ci-dessus, nous vous demandons de nous signaler ce retard.

OPERATION FRAIS DE PORT OFFERTS (France Uniquement) 

L’opération « frais de port offerts » permet au client, le cas échéant, de bénéficier de la prise en charge intégrale du montant des frais de port initiaux habituellement associé à sa commande, à partir d’un montant seuil tel qu’annoncé sur le site Internet www.uneteenvacances.com.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra nous adresser dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé exposant les dites réclamations avec le bon de livraison.
Si la Poste nous confirme que votre colis est perdu, Nous vous renverrons les produits de la dite commande à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. 
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
En tout état de cause, le délai maximal de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande par Un été en vacances. En cas de dépassement du délai maximal de livraison, le client se verra rembourser les frais de port uniquement.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client qui doit vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivée du colis et dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Le client doit alors immédiatement prévenir Un été en vacances